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方案概述

       車站視頻召援求助系統(tǒng)是為了旅客的求助需要，是旅客及時(shí)獲得車站工作人員的幫助。傳統(tǒng)求助系統(tǒng)僅依托語音手段，工作人員與求助者之間的信息傳遞效率不高，在緊急情況下，延誤了旅客獲取幫助的時(shí)機(jī)。
 

 本方案是一套融合了語音、視頻、地圖三位一體的綜合通信系統(tǒng)，在發(fā)起求助請(qǐng)求的同時(shí)，工作人員能看見求助者身邊的圖像，能聽到其求助信息，能定位到求助者的具體位置，大大提高了溝通效率，使得求助者在*時(shí)間獲取zui有效的幫助。

系統(tǒng)功能

• 雙工可視對(duì)講：操作員之間可視雙工對(duì)講，操作員可實(shí)時(shí)觀看對(duì)方采集的視頻圖像。
• 群組對(duì)講：操作臺(tái)之間可發(fā)起群組對(duì)講；發(fā)起方可自由控制各方發(fā)言權(quán)和收聽權(quán)。
• 求助排隊(duì)：操作臺(tái)全忙時(shí)，求助終端發(fā)起的對(duì)講服務(wù)可按照時(shí)間先后順序排隊(duì)；操作臺(tái)可選擇接聽。
• 無人值守：操作員可將呼叫轉(zhuǎn)移到其他操作臺(tái)代為托管，實(shí)現(xiàn)無人值守。
• 監(jiān)視：操作臺(tái)可聽各個(gè)求助終端環(huán)境聲音，并進(jìn)行錄音，支持單個(gè)聽和循環(huán)聽。
• 對(duì)講錄音錄像：操作臺(tái)之間通話、報(bào)警求助通話均可錄音錄像，存儲(chǔ)在主機(jī)上，并可查詢、播放、存儲(chǔ)。
• 可視求助報(bào)警：求助終端一鍵發(fā)起到操作臺(tái)的可視對(duì)講，操作臺(tái)可實(shí)時(shí)觀看求助終端采集的視頻圖像。
• 地圖定位：操作臺(tái)上可實(shí)時(shí)展現(xiàn)各求助終端的位置、通話狀態(tài)信息，復(fù)制操作員定位求助人員。
• 背景音樂：操作員可對(duì)各求助終端設(shè)置背景音樂，定時(shí)播放錄制音頻文件或者音樂。
• 廣播喊話：遇到緊急情況時(shí)，操作員可對(duì)求助終端發(fā)起分區(qū)或者單獨(dú)喊話。
• 觸發(fā)廣播：系統(tǒng)支持第三方接口，可觸發(fā)預(yù)置的廣播任務(wù)，播放錄制的音頻文件或者音樂。

方案價(jià)值

• 多手段融合，zui大化提升溝通效率?。
• 統(tǒng)一平臺(tái)，求助對(duì)講、廣播喊話合一。